De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento y la normativa relacionada (la “Legislación de Datos Personales”), se emite el presente Aviso de Privacidad en los siguientes términos:
1. Identidad, domicilio y servicios del Responsable. Grupo Maneo, S.A.P.I. de C.V. (“Saive”, el “Responsable” o “Nosotros” indistintamente), mejor conocido como “Saive”, es el responsable de la obtención, uso, divulgación y/o almacenamiento de los datos personales (el “Tratamiento”) de los usuarios (“Usted”, el “Titular” o “Usuario”), mismos que se recaban como resultado de los servicios que Saive presta o los programas a los que da acceso a través de su página de internet www.saive.app (el “Sitio”), o bien a través de nuestra aplicación móvil o de algún otro medio electrónico (la “App”) y nuestros medios digitales y las redes sociales. El Responsable tiene domicilio en Circuito Álamos no. 55, Col. Álamos 2da Sección, Santiago De Querétaro, Querétaro, C.P. 76160, mismo que está destinado para oír y recibir notificaciones.
2. Datos personales recabados y Tratados por el Responsable. Para las finalidades indicadas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable trata las siguientes categorías de datos personales y datos personales: a. Datos de identificación y contacto. b. Datos académicos. c. Identificadores en línea. d. Llamadas a y conversaciones en nuestros centros de llamadas (call centers), nuestras aplicaciones de mensajería (chat) o correo electrónico. e. Datos sobre el vehículo que maneja el titular y su seguro. El Responsable no recaba datos personales sensibles.
3. Finalidades del Tratamiento. Trataremos los datos personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias: a. Proporcionarle acceso a nuestra plataforma mediante la cual ofrecemos nuestros servicios y darle acceso a nuestros programas. b. Proveerle nuestros servicios y darle acceso a nuestros programas, así como administrar, dar mantenimiento y mejorar los mismos y nuestro Sitio y App y realizar las actividades necesarias para que éstos funcionen de manera correcta. c. Contactarlo para ofrecerle avisos y circulares en relación con nuestros servicios y programas. d. Proporcionar la información solicitada en relación con los servicios y programas y cualesquier promociones o descuentos relacionadas con los mismos, así como gestionar cualesquier trámites, comentarios, quejas, aclaraciones e inconformidades relacionados con dichos servicios y programas. e. Proporcionarle asesoría, aclaraciones y servicio al cliente en relación con nuestros servicios y programas, incluyendo a través de correo electrónico, nuestros centros de llamada (call centers) o nuestras aplicaciones de mensajería (chat). f. Monitorear la calidad de nuestro servicio al cliente proporcionado mediante nuestros centros de llamadas (call centers), aplicaciones de mensajería (chat), correos electrónico y/o por cualquier otro entorno, así como de la atención que se bride a través de dichos medios, para lo cual podremos grabar las llamadas atendidas en nuestro centros de llamadas (call centers) o almacenar conversaciones de aplicaciones de mensajería (chat), correos electrónico y/o cualquier otro medio mediante el cual se proporcione servicio al cliente. g. Comunicarle sobre los cambios en nuestros servicios y programas, los términos y condiciones aplicables a los mismos, así como evaluar su calidad. h. Darlo de alta en nuestra base de datos como usuario. i. Estadística y registro histórico de usuarios, así como crear un expediente de los mismos. j. Atender requerimientos legales de autoridades competentes nacionales y extranjeras y cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre usted y el Responsable y/o sus empresas afiliadas y subsidiarias. k. Cumplir con cualesquiera disposiciones y obligaciones legales, nacionales o internacionales, aplicables al Responsable, sus subsidiarias y/o afiliadas, así como cualquier para gestionar cualquier proceso judicial de éstas. l. Realizar procesos relacionados con restructuras corporativas del Responsable, tales como la fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos. Trataremos los datos personales para las siguientes finalidades secundarias o accesorias: a. de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, propia y de terceros, fuera del alcance de nuestros Servicios; y b. para contactarlo sobre información, promociones y descuentos accesorios y/o suplementarios a nuestros Servicios. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias o accesorias, Usted puede (i) enviar desde este momento un correo electrónico a contacto@saive.app, siguiendo el procedimiento a que se refiere el numeral 6 del presente Aviso de Privacidad; o (ii) cancelar su suscripción a nuestra lista de envío de correos relacionados con dichas finalidades secundarias o accesorias, mediante los enlaces establecidos en los mismos.
4. Opciones y medios que el Responsable le ofrece para limitar el uso o divulgación de sus datos personales. En todos aquellos casos legalmente procedentes, usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento de Datos Personales, siguiendo el procedimiento a que se refiere el numeral 6 del presente Aviso de Privacidad.
5. Transferencia de Datos Personales. Sus datos personales podrán ser transferidos dentro del territorio nacional o hacia el extranjero, conforme a lo siguiente: a. A autoridades, organismos o entidades gubernamentales, en cumplimiento a o en relación con las obligaciones contempladas en la legislación aplicable al Responsable, sus subsidiarias y/o afiliadas, así como en cumplimiento de requerimientos efectuados a las mismas. b. A autoridades, organismos o entidades gubernamentales, cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho del Responsable, sus subsidiarias y/o afiliadas en un proceso judicial. c. A compañías y agentes de seguro, cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, mismo que tendrá como objeto estar en posibilidad de que ciertas compañías o agentes de seguro puedan ofrecerle al titular pólizas de seguros de automóviles o mantener dichas pólizas, en caso que así lo solicite, autorice y consienta mediante la App, el Sitio o cualquier otro medio aplicable. d. A compañías afiliadas o subsidiarias del Responsable, con finalidades de valoración y análisis de perfiles de los usuarios, resguardo centralizado de la información y para fines estadísticos y de registro histórico de usuarios del Responsable, sus subsidiarias y/o afiliadas. e. A terceros derivado de una reestructura corporativa del Representante, incluyendo, la fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos. f. A terceros, cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre usted y el Responsable. g. Con base en los demás supuestos establecidos en la Legislación de Datos Personales que no requieren de su consentimiento. Salvo por lo establecido en el punto c) anterior, las transferencias antes mencionadas no requieren de su consentimiento conforme a la Legislación de Datos Personales. Le informamos que las remisiones nacionales e internacionales de Datos Personales entre el Responsable y sus encargados no requerirán ser informadas.
6. Medios para el ejercicio sus derechos. En todos aquellos casos legalmente procedentes, usted podrá en todo momento y a través del procedimiento establecido en el presente numeral, ejercer los siguientes derechos referentes a sus datos personales: (i) derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“Derechos ARCO”); (ii) revocar el consentimiento otorgado al Responsable para el tratamiento de sus datos personales; (iii) limitar el uso o divulgación de sus datos personales; y (iv) manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales con respecto a las finalidades secundarias y accesorias antes mencionadas. Para el ejercicio de dichos derechos referentes a sus datos personales deberá presentar ante el Responsable la solicitud correspondiente, mediante un escrito libre debidamente firmado y dirigido a nuestro Departamento de Datos Personales, entregándolo en el domicilio mencionado en el numeral 1 del presente Aviso de Privacidad o enviándolo a la dirección de correo electrónico: contacto@saive.app estableciendo como asunto “Ejercicio de derechos sobre datos personales”. La solicitud deberá cumplir con los requisitos establecidos en la Legislación de Datos Personales vigente y deberá contener y acompañar lo siguiente: ▪ su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; en caso de que la solicitud se haya enviado mediante el correo electrónico antes mencionado, el Responsable podrá responder por el mismo medio, aún y cuando usted no haya indicado dicho medio como un método para comunicarle la respuesta a su solicitud; ▪ copia de los documentos que acrediten su identidad (identificación oficial vigente con fotografía) o, en su caso, la representación legal, conforme a las términos establecidos en la Legislación de Datos Personales; ▪ en su caso, la descripción clara y precisa del o los derechos que desea ejercer; ▪ en el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición; y ▪ cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales. Nuestro Departamento de Datos Personales dará trámite a las solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus derechos referentes a datos personales en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles contados a partir de su recepción y realizar requerimiento o subsanar conforme a los tiempos de la Legislación de Datos Personales; el Responsable podrá ampliar este plazo hasta por 20 (veinte) días hábiles más, cuando el caso lo amerite, previa notificación. En caso de que su solicitud resulte procedente, la misma se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes de la respuesta por parte de nuestro Departamento de Datos Personales. En caso de que el Responsable, como parte de la respuesta a la solicitud correspondiente, deba proporcionarle Datos Personales o deba expedirle copias de documentos, documentos originales o copias certificadas referentes a los mismos, el Responsable los pondrá a su disposición en el domicilio mencionado en el numeral 1 del presente Aviso de Privacidad, previa acreditación de la identidad del titular o su representante legal. Según se establece anteriormente, nuestro Departamento de Datos Personales está a cargo de tramitar cualesquier solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus derechos referentes a datos personales y sus datos de contacto son los siguientes: a) Domicilio: Juan Salvador Agraz 65 Piso 8 Santa Fe, Ciudad de México. b) Correo electrónico: contacto@saive.app El Responsable desea mantener actualizados sus datos personales en todo momento. Por lo anterior, solicitamos su cooperación para comunicarnos oportunamente cualquier cambio que debamos tener en cuenta, para incorporarlo a nuestras bases de datos. Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados para su atención personal, o lo de cualquier tercero bajo su custodia o representación legal.
7. Medios que permiten recabar datos personales de manera automática. Le informamos que nuestra App y nuestro Sitio hacen uso de cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear automáticamente su comportamiento como Usuario, brindarle nuestros Servicios y otorgarle una experiencia adecuada durante el uso de los mismos, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. Los datos personales que se recaban a través de estas tecnologías son: dirección IP, sitios web y secciones de los mismos que usted visita desde el Sitio, antes del Sitio o en páginas relacionadas con el Sitio y la App, características de navegador, características de dispositivos, sistema operativo, preferencias de idiomas, URL a las que se hace referencia, información sobre acciones realizadas en nuestro Sitio y nuestra App, información sobre conductas y acciones realizadas mientras nuestra App está abierta, fechas y horas de las visitas al Sitio o la App, secciones o contenido consultadas en los mismos y datos de ubicación y localización mientras nuestra App esté abierta. Estas tecnologías pueden deshabilitarse accediendo a las "opciones de internet" ubicadas en la sección de las "Herramientas" o funciones similares del navegador de Internet que esté utilizando o a través del ícono de configuración, herramientas o similar del dispositivo en el cual esté instalada la App; sin embargo, al desactivarlas debe tomar en cuenta que dicha acción podría provocar que no sea capaz de obtener el funcionamiento total que el Sitio o la App pudiera ofrecerle. Si usted desea obtener información adicional acerca de algunas de las tecnologías mencionadas en esta sección, puede visitar www.allaboutcookies.org.
9. Cambios al Aviso de Privacidad. El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas, programas o políticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través del Sitio y la App en la sección correspondiente de Aviso de Privacidad /https://saive.app/privacy/