Los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) aplican al acceso a y uso del sitio web https://saive.app/ (el “Sitio”) , de nuestra aplicación móvil denominada Saive en los sistemas 1 operativos Android y iOS (la “App”) y nuestros medios digitales y las redes sociales (las “Redes Sociales”), así como a la participación en los programas o el uso de los servicios gratuitos de Saive, S.A.P.I. de C.V. ("Saive" o "nosotros", indistintamente), a través de dichos medios (en su conjunto, los “Productos Saive”).
1. Declaraciones del Usuario: Al utilizar los Productos Saive, el Usuario, en adición a cualquier otra obligación establecida en los presentes Términos y Condiciones: (i) garantiza a Saive que es una persona física mayor de edad conforme a la legislación aplicable, con la capacidad legal para obligarse en términos de los presentes Términos y Condiciones y residente en la República Mexicana; (ii) se obliga a proporcionar a Saive de manera veraz, actualizada, completa y precisa la información que le sea solicitada, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa sobre su automóvil y, en su caso, información sobre el seguro de auto contratado para dicho automóvil o la falta del mismo, obligándose asimismo a mantener actualizada dicha información en su Cuenta mediante la App o el Sitio; y (iv) es responsable de estar al tanto de los Términos y Condiciones, así como de sus modificaciones los cuales estarán publicados en todo momento en el Sitio y la App, en la sección denominada “términos y condiciones”.2 El Usuario acepta y reconoce que el acceso y uso de los Productos Saive es para uso exclusivamente personal y no le otorga titularidad ni derecho de propiedad intelectual alguno respecto a los Productos Saive o cualesquier elementos relacionados con los mismos. Al respecto, Saive se reserva el derecho a bloquear, suspender y/o dar de baja, en cualquier momento y sin previo aviso, la Cuenta del Usuario que considere se encuentra en violación a los presentes Términos y Condiciones o haciendo mal uso de los Productos Saive, a entera discreción de Saive. Si Usted no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, no deberá utilizar los Productos Saive.
2. Cuenta y Notificaciones. El Usuario podrá crear una cuenta electrónica única a través del Sitio o la App,o cualquier otro mecanismo determinado por Saive, con la finalidad de estar en posibilidad de tener acceso a ciertos de los Productos Saive, estableciendo un usuario y contraseña que servirán como el mecanismo de identificación personal y confidencial (la “Cuenta”), misma que se considera una firma electrónica de conformidad con lo establecido en el art. 89 del Código de Comercio de México. De conformidad con lo anterior, la Cuenta permite identificar al Usuario electrónicamente y cualquier consentimiento o autorización proporcionada por el Usuario a través del Sitio o la App mediante el uso de su Cuenta, incluyendo la aceptación a través de casillas de verificación, se considerará como la expresión del consentimiento expreso y por escrito de Usuario de manera digital. Adicionalmente, al proporcionarnos su correo electrónico durante la creación de su Cuenta, Usted acepta y acuerda que dicho medio de comunicación ha sido aceptado por Usted como legalmente válido y cualquier comunicación realizada y/ o cualquier consentimiento o autorización proporcionado por Usted mediante ese medio será vinculante para Usted. Le solicitamos que revise la bandeja entrada de su correo electrónico, así como la bandeja de correo no deseado, para asegurar que Usted esté recibiendo nuestros correos electrónicos. Adicionalmente, el Usuario autoriza recibir notificaciones o comunicaciones de Saive a través de notificaciones automáticas, avisos o mensajes en el Sitio o la App, o cualquier otro medio electrónico o físico que determine y le informe Saive. El Usuario acuerda que sólo podrá crear una sola Cuenta y también acuerda no suplantar a ninguna persona o entidad durante la creación y uso de su Cuenta y a no falsificar su identidad o afiliación con persona o entidad alguna, incluido el uso del nombre de usuario, la contraseña o cualquier información de otra persona, o el nombre, apariencia, imagen o fotografía de otra persona.
3. Descripción de los Productos Saive. 3 3.1 Estadísticas y Áreas de Mejora. 4 Una vez que el Usuario cree una Cuenta y active en su dispositivo móvil las opciones necesarias para medir la manera en la que maneja el automóvil registrado en su Cuenta (el “Automóvil”), la App le proporcionará al Usuario estadísticas sobre los viajes que realiza cuando la App está activada y sobre su estilo de manejo durante los mismos, que se valorará conforme a ciertos eventos de manejos calculados en tiempo real, tales como aceleración, frenado, velocidad y control de curvas (el “Estilo de Manejo”) y le asignará una calificación de conducción según el Estilo de Manejo exhibido durante cada uno de los viajes (el “Driver Score”) Adicionalmente, la App le proporcionará al Usuario áreas de mejora en su Estilo de Manejo, mediante (“Driver Assistance”). [El Usuario acepta y reconoce que cualquier información proporcionada por Driver Assistance es solamente una estadística sobre su Estilo de Manejo y en ningún momento podrán considerarse como un consejo o sugerencia sobre la manera en la que debe de manejar su automóvil o el correcto cumplimiento de los reglamentos de tránsito.]
3.2 Programa de Cotización por terceros de Pólizas de Seguro de Auto.5 Una vez que el Usuario cree una Cuenta y active en su dispositivo móvil las opciones necesarias para medir su Estilo de Manejo en el Automóvil, el Usuario podrá solicitar a Saive que le envié a terceros la información necesaria para que éstos coticen una póliza de seguro de automóvil mediante la App (el “Programa de Cotización de Terceros”), realizando las siguientes actividades: 1. el Usuario deberá manejar su Automóvil con la App activada durante al menos un número determinado de kilómetros que le serán notificados al Usuario mediante la propia App (la “Prueba de Manejo”) y obtener un Driver Score derivado de los viajes en el Automóvil realizados durante dicha Prueba de Manejo; y 2. el Usuario deberá acceder a la sección denominada “cotizar seguro” en la misma App, proporcionando su código postal y teléfono y pulsando el botón denominado “solicitar cotización” (la “Solicitud de Cotización”). 3. el Usuario deberá seguir manejando su automóvil un numero determinado de kilómetros que le serán notificados mediante la propia App y obtener un beneficio sobre la renovación de póliza de seguro de auto. Al realizar una Solicitud de Cotización, el Usuario está solicitando y autorizando a Saive que le transfiera a uno o mas intermediarios, agentes o compañías de seguros con las cuales Saive tiene una relación jurídica y/o comercial (los “Socios de Seguros”), sus datos de contacto, los datos del Vehículo, su(s) Driver Score(s) y su Estilo de Manejo registrado en la App hasta este momento, con la finalidad de que los Socios de Seguros lo contacten directamente para cotizarle una póliza de seguro de automóvil. Participar en el Programa de Cotización de Terceros le permite al Usuario recibir de los Socios de Seguros una cotización de una póliza de seguro de automóvil a un costo menor del costo que ofrecen dichos Socios de Seguros al público en general (el “Descuento”). El porcentaje de Descuento se otorgaría por los Socios de Seguros si el Usuario contrata una póliza de seguro de automóvil con ellos, dependiendo de qué tan bueno consideren los Socios de Seguros el Driver Score del Usuario, a su entera discreción. Lo anterior en el entendido de que, en caso que los Socios de Seguros no consideren que el Driver Score del Usuario es bueno, podrían no otorgarle Descuento alguno. El Usuario acuerda y reconoce que: (i) Saive solamente es un punto de contacto entre éste y los Socios de Seguros y que Saive no intercambia de propuestas de seguros y no está involucrado en la aceptación de las mismas, y tampoco comercializa o proporciona asesoramiento alguno para la celebración de contratos de seguros, su conservación o modificación, renovación o cancelación ; y (ii) cualquier acto 6 realizado por los Socios de Seguros derivado de una Solicitud de Cotización, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, durante la cotización una póliza de seguro de automóvil y la contratación de la misma, se regirá por los términos y condiciones de los Socio de Seguros y/o cualesquier acuerdos entre Usted y los Socios de Seguros y, en su caso, su aviso de privacidad. Ningún Usuario que cuente con un vehículo que sea utilizado para proporcionar servicios de taxi o de chofer privado podrá participar en el Programa de Cotización de Terceros. s
3.4 Programa de Beneficios.7 Socios Comerciales, o (ii) la obtención de descuentos, entre otro tipo de promociones, en el consumos de bienes y/o servicios en los establecimientos y/o sitios web de las Socios Comerciales, mismos que definirán conjuntamente por los Socios Comerciales y Saive de tiempo en tiempo y a su entera discreción (los “Cupones Promocionales”). El Usuario acepta y reconoce que los Cupones Promocionales podrán estar sujetos a términos y condiciones especiales o restricciones, las cuales se establecerán en el mismo Cupón Promocional. El Usuario podrá obtener información sobre los Socios Comerciales, los establecimientos y/o sitios web de los Socios Comerciales que participan en el Programa de Puntos, los bienes, servicios o promociones de cada Socio Comercial elegibles en cada uno de los Cupones Promocionales, y otros detalles del Programa de Puntos, en cualquier momento a través de la App y/o el Sitio, en el entendido que lo anterior podrá modificarse en cualquier momento por Saive. Cada uno de los Cupones Promocionales se podrán canjear por Puntos si el Usuario acumula el número correspondiente de Puntos en su Cuenta. Una vez que el Usuario realice lo anterior podrá canjear los Puntos por el Cupón Promocional aplicable a través de la App. Posteriormente el Usuario podrá acudir al establecimiento y/o sitios web del Socio Comercial aplicable y utilizar el código del Cupón Promocional para obtener el beneficio indicado en el mismo. En el caso de que por fallas en el sistema del establecimiento o la página de internet de un Socio Comercial, o por cualquier otra razón imputable al Socio Comercial, el Usuario no pueda utilizar el Cupón Promocional, el Usuario deberá enviar el mismo día un correo electrónico a contacto@saive.app detallando al Usuario la situación, la fecha, la hora, nombre del Socio Comercial aplicable y se buscará una solución en apoyo al Usuario. Saive y los Socios Comerciales no se hacen responsable por la pérdida por parte de los Usuarios de los Cupones Promocionales. Los Socios Comerciales serán responsables de que el Usuario pueda utilizar los Cupones Promocionales para obtener los beneficios aplicables. Por lo tanto, el Usuario acuerda y reconoce cualquier acto realizado por los Socios Comerciales durante la emisión y canje de los Cupones Promocionales se regirá por los términos y condiciones de los Socios Comerciales y/o cualesquier acuerdos entre Usted y los Socios Comerciales y, en su caso, el aviso de privacidad de estos últimos. Por lo tanto, Saive no será responsable de los actos u omisiones de los Socios Comerciales, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa de cualquier descontinuación por parte de los Socios Comerciales de los servicios, productos y/o promociones relacionados con los Cupones Promocionales. Los Socios Comerciales pueden cambiar cualquiera de los términos y condiciones relacionados con su establecimiento y/o sitios web en cualquier momento sin dar previo aviso al Usuario. Saive no tiene la responsabilidad de informar a los Usuarios sobre dichos cambios.
4. Seguridad y confidencialidad de la información de sus Usuarios. Saive trabaja para mantener la seguridad y confidencialidad de la información de sus Usuarios. No obstante lo anterior, el Usuario se obliga a informar de manera inmediata y oportuna a Saive de cualquier uso comprometido o no autorizado que identifique o sospeche respecto de su Cuenta, en los datos de contacto establecidos en la Sección 6 de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario garantiza y acepta que la información de su Cuenta estará bajo control exclusivo del Usuario.
5. Derechos De Propiedad Intelectual. Todos los elementos de los Productos Saive, incluyendo los materiales audiovisuales, textos, gráficos, logotipos, diseños, fotografías, iconos, imágenes, códigos fuente, videoclips, audios y cualesquier otros materiales o procesos propiedad de Saive o sus afiliadas (la “Propiedad Intelectual Saive”), aún y cuando los mismos no se encuentren registrados ante las autoridades correspondientes. De conformidad con lo anterior, Usted reconoce que no tiene derechos de propiedad sobre la Propiedad Intelectual Saive. Usted no podrá reproducir y/o utilizar, total o parcialmente, por cualquier forma o medio, la Propiedad Intelectual Saive, excepto de conformidad con lo expresamente establecido en estos Términos y Condiciones. De conformidad con lo anterior, Usted acuerda que no modificará alterará, manipulará, descompilará o realizará ingeniería inversa de la Propiedad Intelectual Saive, ni utilizará métodos de análisis, extracción u obtención de datos en la misma. Usted reconoce y acepta que Saive tendrá el derecho de suspender su Cuenta o su uso del Sitio, si Saive considera, a su entera discreción, que Usted infringió o se encuentra infringiendo la Propiedad Intelectual Saive o las restricciones establecidas en estos Términos y Condiciones. Para denunciar la existencia de cualquier contenido relacionado con los Productos Saive que infrinja derechos de autor o de propiedad industrial, deberá hacérnoslo en los términos establecidos en la Sección 6 de los presentes Términos y Condiciones.
6. Servicio al Cliente. Si Usted necesita asistencia o desea realizar alguna consulta, aclaración o quejas relacionadas con los Productos Saive, incluyendo aquellas relacionadas con derechos de propiedad intelectual o el uso de su Cuenta, Usted puede contactar al centro de servicio al cliente de Saive a través de la App o los siguientes medios: Con horario de las 10 a 17 horas: ▪ Dirección: Juan Salvador Agraz 65 Piso 8 Santa Fe, Ciudad de México. ▪ Teléfono: +52 1 442 716 0980 ▪ Correo Electrónico: contacto@saive.app Saive pondrá a disposición de los Usuarios el servicio de mensajería instantánea (chat) con personal que podrá recibir comentarios y resolver dudas referentes a los Productos Saive. Usted reconoce existe la posibilidad que su comentario o duda puede requerir mayor análisis y por lo tanto es posible que no se pueda resolver el tema a través de dicho medio y se le proporcionará otro medio para realizarlo.
7. El Aviso de Privacidad: El Usuario se podrá informar en todo momento acerca del tratamiento que Saive le otorga a sus datos personales, así como los procedimientos para el ejercicio de sus derechos relativos a sus datos personales, en el Aviso de Privacidad de Saive correspondiente que se encuentra disponible en el Sitio, en la sección de Aviso de Privacidad y que puede ser consultado en www.saive.app/privacy/
8. Garantías; Limitaciones de Responsabilidad. Saive no hace declaración alguna u otorga garantía de cualquier tipo en relación con los Productos Saive, ya sea expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a cualesquiera garantías implícitas de idoneidad para un propósito particular, disponibilidad, integridad, compatibilidad o ausencia de violaciones a derechos de propiedad intelectual. De conformidad con lo anterior, el Usuario acepta y reconoce que (i) pueden existir interrupciones, bloqueos, imposibilidad de acceso, pérdidas, interferencias y errores al utilizar los Productos Saive, e inclusive el mismo puede tener spywares (programas espías), malwares (programas maliciosos) u otras vulneraciones de seguridad; por lo tanto, Saive no asume responsabilidad alguna derivado de lo anterior. Bajo ninguna circunstancia Saive será responsable por cualesquier daños, derivados de o en relación con el uso o la imposibilidad de utilizar los Productos Saive. Ni Saive, ni sus licenciantes, ni cualquier persona relacionada con Saive, será responsable de daño o perjuicio alguno, producido de forma directa o indirecta, que resulte de: (a) el acceso del Usuario a, el uso de, o la imposibilidad de acceder a, disponer o usar al Sitio o cualquier otra falla en los mismos; (b) cualquier daño, perjuicio o pérdida relacionada con el uso del Sitio; (c) cualquier conducta o contenido de cualquier parte del Sitio, incluyendo sin limitación, cualquier conducta difamatoria, ofensiva o ilegal; o (d) el acceso, uso o alteración no autorizada del Sitio. El Usuario acepta, reconoce y acuerda que Saive no es responsable en momento alguno del contenido, acuerdos y términos y condiciones de uso de los Socios de Seguros o los Socios Comerciales, ni de sus actos u omisiones, por lo que Saive no asume responsabilidad alguna referente a los mismos. El Usuario reconoce que las renuncias y limitaciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones son razonables y justas y las acepta expresamente.
9. Cancelación de los Productos Saive y de la Cuanta. Saive podrá, a su completa discreción, suspender o cancelar el acceso a los Productos Saive en cualquier momento. Esa decisión será comunicada a los Usuarios a través del Sitio y/o la App, con por lo menos con 30 (treinta) días naturales antes de la fecha efectiva de la suspensión o cancelación de los Productos Saive. En caso de cancelación del Programa de Puntos, todos los Puntos acumulados por los Usuarios hasta ese momento se perderán, sin incurrir Saive (ni los Socios Comerciales) en responsabilidad alguna. El Usuario podrá cancelar su Cuenta en cualquier momento cancelando su Cuenta, enviando un correo a contacto@saive.app o bien a través de la App, en el entendido que lo anterior resultará en la pérdida y cancelación de los Puntos acumulados por éste hasta ese momento.9
10. Cambio a los Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados por Saive en cualquier momento. Dichos cambios serán informados a los Usuarios a través de un anuncio vía el Sitio y/o la App o del correo electrónico establecido en su Cuenta. Lo anterior, sin perjuicio de la responsabilidad de los Usuarios de revisar continuamente el Sitio, la App y el correo electrónico antes mencionado.
11. Indemnización. Usted acepta que será personalmente responsable del uso de los Productos Saive, y acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Saive y sus funcionarios, directores, empleados, consultores, filiales, subsidiarias, clientes, proveedores y agentes, de y contra cualquier y todo reclamo, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos, incluyendo los abogados y honorarios de contabilidad y costos, que surjan de o relacionados de alguna manera con (i) el acceso, uso o supuesto uso de la Cuenta; (ii) su violación de los Términos y Condiciones o cualquier representación, garantía o acuerdos mencionados en este documento, o cualquier ley o regulación aplicable; (iii) su violación de cualquier derecho de Saive o terceros, incluyendo sin limitación la Propiedad Intelectual Saive, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual, de la publicidad, dela confidencialidad, de la propiedad o del derecho de privacidad o protección de datos personales; o (iv) cualquier disputa o problema entre Usted y cualquier tercero. Nos reservamos el derecho, a nuestro propio costo, de asumir la defensa exclusiva y control de cualquier asunto sujeto a indemnización por Usted, y en tal caso, se compromete a cooperar con nuestra defensa de dicha reclamación.
12. Caso Fortuito o Fuerza Mayor. Saive no tendrá responsabilidad en caso de que no pueda cumplir con estos Términos y Condiciones debido a casos de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la ley o por cualesquiera otras razones fuera de su control.
13. Divisibilidad; Renuncia. En caso de que alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones no sea aplicable, o sea declarada inválida, las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones continuarán siendo válidas y aplicables con plena fuerza y vigor. La ausencia de ejercicio de una acción por parte de Saive en contra del Usuario por cualquier incumplimiento en relación con los presentes Términos y Condiciones, no implica la renuncia por parte de Saive a ejercer acción legal alguna, en cualquier tiempo, ni la aceptación de dicho incumplimiento.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción. Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Mexicana. Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones y los Productos Saive, las Partes se someten a las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Estados Unidos Mexicanos y renunciando expresamente el Usuario a cualquier otra jurisdicción que por cualquier motivo pudiera corresponder.